Amazon置き配が写真付きで配達済みになっているのに届いてない！？てかこの写真の場所うちじゃない！Amazonに問い合わせたら結果キャンセルになって返金されたお話。

2025年1月8日

Amazonのセール。
ついつい
買わなくてよい物まで買ってしまいます。。。

まぁ今回の買い物は控えめでしたが、
何となくオススメに上がっていた
GOPRO用のネックマウントを注文しました。

そして配達日。
英語アプリをやるつもりでスマホを手に取ると、
amazonの荷物の配達済みの通知が。

おうおう早速届きましたな！

ガスメーターボックスに荷物が置かれた写真が添付されていたので、
取りに向かうと

あれ？ないよ？

部屋に戻り添付された写真を確認すると、

なんじゃ？

うちのガスメーターボックス右開きなのに、
この写真左開きじゃん！

別のところに配達しとるやないかい！

てな訳で、
amazonカスタマーセンターへ連絡しました。

まずは今回は以下の方法でオペレーターに電話でつながりました。

注意！！

今回は写真付きで間違いなく誤配送が確認できたためその旨連絡しました。
配達完了なのに荷物が無い場合は他の理由(盗難・配達箇所の間違い)等ありますので、
しっかり確認してからカスタマーセンターに連絡しましょう。

アンドロイド版amazonアプリでご説明

※PC版はコチラ

・アプリ右下部の「三」をタップ

・次の画面で下にスクロールさせ「カスタマーサービス」をタップ
※画面キャプチャが禁止されているのでスクショがありません。スンマセン！

・～さん、ご希望の操作を選択してくださいで「注文内容について」をタップ

・ヘルプが必要な商品を選んでタップ(今回はGOPROネックマウント)

・お問い合わせ内容で「配送について」をタップ

・お問い合わせ内容で「配送完了となっているが届いていない」をタップ

・配送完了となっているが届いていないで「カスタマーサービスへ連絡」をタップ

一応「届いてない商品の探し方」は一通り確認しました。

・ご希望の問い合わせ方法をお選びくださいで「今すぐ電話をリクエストする」をタップ

・Amazon.co.jpからお電話いたしますで「電話番号」を入力して「今すぐ電話が欲しい」をタップ

すると秒でamazonから電話が掛かってきました。←(あまりのレスポンスの速さにビビりました)

電話で状況を説明。
まずは配送業者に連絡を入れてもらいます。←(今回の配送はAmazonが担当)

が、しばらく待てど配送業者とは連絡が取れずとの回答。。。

この時点で配達された商品は諦めざるを得ない流れに。
自分としては急がないので配送業者にどうにか連絡入れて
誤配送の商品を回収して持ってきてほしかったけどダメでした。

次に同じものを再配送の手続きをしてもらうように話を進めるも、
マケプレ商品(販売元がamazonではない)なのでもうキャンセルしかないとの事。

Amazonポイントでの返金か、クレジットカードへの返金か選択にすることになり、
どっちでも良かったけどクレカへ返金してもらう事にして電話は終了。
因みに返金には5日ぐらいかかるらしく、
ちゃんと返金されてるか確認が必要です。
(返金されてなかったらまた連絡せにゃいかんので面倒…)

そしてもう一度同じ物を注文しようとすると、
価格が200円程上がっていて←(1924円が2116円に変更。なんでやねん！)
もう買う気ゼロに。。。
この商品とは縁がなかったという事で諦めました。

私macoZyはマンション住まいなのですが、
うちがⅡ(ツー)で隣にⅢ(スリー)があるため、
度々誤配送や来客が隣に行ったりすることがあります。

恐らく今回の荷物も隣のマンションに行ってると推測されます。

昨年から置き配を使っていますが、
今回の件もあって、対面の方が良さそうなので、
置き配はやめときます。